Política de Privacidad para gestión de reservas de servicios

A continuación, le explicamos cómo tratamos sus datos personales cuando usted solicita reservar un servicio. Puede obtener más información consultando nuestra Política de privacidad global.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita es AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (en adelante NOSOTROS o MIRESERVAONLINE) con C.I.F. F18534636; domicilio en Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, España; teléfono (+34) 958 085 751 y correo electrónico de contacto [email protected]

Finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales

Recogemos y tratamos sus datos personales para gestionar sus solicitudes y reservas de servicios. Sus datos serán utilizados para:

- Dar de alta su cuenta de usuario con la que podrá acceder a la plataforma.
- Agilizar el proceso de reserva y pago de servicios.
- Realizar el cobro y facturación de los servicios contratados, si fuese necesario.
- Enviarle comunicaciones relativas a sus solicitudes y reservas.
- Mantener su historial de reservas, pagos e incidencias.
- Remitirle una encuesta de satisfacción sobre un servicio reservado, si usted lo autoriza en el momento de hacer la reserva.

Base jurídica. Legitimación

Esta política de privacidad da cumplimiento a lo establecido en artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y al artículo 5 de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

El tratamiento de sus datos está legitimado por la ejecución del contrato que se establece cuando solicita un servicio a través de nuestra plataforma. 

Consecuencias de no facilitar los datos

Cuando le solicitamos sus datos, marcamos con asterisco aquellos que son estrictamente necesarios. Usted no está obligado a facilitar los datos solicitados, pero en caso de no aportarlos, no podrá solicitar ni reservar los servicios ofertados en nuestra plataforma.

Procedencia de los datos personales

Si nos facilita datos de otras personas, usted debe garantizar que cuenta con la autorización de dichas personas para aportar sus datos si son mayores de 14 años. Sólo puede aportar datos de menores de 14 años si es usted su progenitor o tutor; o si cuenta con el consentimiento de éstos.

Para gestionar sus solicitudes y reservas es necesario crear una cuenta de usuario en nuestra plataforma. Para ello puede usar una dirección de email y una clave. También puede identificarse utilizando su cuenta en Google+ o Facebook. En ese caso, estas empresas actúan como "proveedores de identificación". Si usted utiliza esta posibilidad, el proveedor elegido le informará de los datos que MiReservaOnline necesita y usted deberá autorizar ese acceso. Los datos personales que obtenemos a través de estos proveedores son: 

- Un identificador único de su cuenta en el proveedor. Es decir, una serie de letras y números que le identifican de cara al proveedor.
- Su nombre y apellidos.
- Su email.

Los datos obtenidos de estos proveedores se copiarán en su cuenta de usuario en MiReservaOnline. Usted podrá revocar en cualquier momento el acceso de MiReservaOnline a sus datos personales en estos proveedores de identificación. En ese caso, no podrá acceder a MiReservaOnline utilizando su cuenta en dicho proveedor. Revocar el acceso de MiReservaOnline a sus datos a través de un proveedor de autenticación no elimina su cuenta de usuario en MiReservaOnline ni los datos obtenidos previamente. 

Plazo de conservación de sus datos

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial establecida y, con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico, contable y fiscal.

Destinatarios de sus datos personales

Cuando usted contrata un servicio, comunicamos algunos de sus datos personales a la empresa que presta dicho servicio. Solamente comunicamos aquellos datos que la empresa necesita para prestar el servicio y para ponerse en contacto con usted en relación al servicio contratado.

Todas las empresas que ofrecen servicios en nuestra plataforma están sometidas a la legislación europea y se rigen por las mismas normas en materia de protección de datos que MiReservaOnline. Por ello, se comprometen a usar sus datos personales únicamente con la finalidad para la que usted los ha facilitado.

Para saber qué empresa ofrece un servicio concreto puede consultar la sección "Quienes somos", dentro del apartado "Más información", en la página del servicio en MiReservaOnline.es. También se le informará sobre la empresa que ofrece un servicio, una vez contratado, en el bono de confirmación de su reserva.

Sus datos también serán comunicados cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual establecida y en los supuestos previstos legalmente. En algunos casos, sus datos podrán ser facilitados a las fuerzas de seguridad cuando se requiera legalmente. Los datos referentes a facturación deben ser comunicados, por imperativo legal, a la Administración Tributaria.

Si usted paga un servicio usando alguna de las formas de pago que ofrece la plataforma y después anula ese pago contraviniendo la política de cancelación del servicio, que usted aceptó al reservar, MiReservaOnline reclamará a la entidad con la que se realizó el pago la cantidad indicada en la política de cancelación del servicio. En ese proceso es posible que la entidad financiera nos solicite, y nosotros le aportemos, información sobre su identidad y otros datos que acrediten el servicio contratado, su pago y disfrute.

No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de haberlas, se harían siempre con los fines indicados anteriormente y las garantías que requiere la normativa de la Unión Europea. En este sentido, sólo se transferirán datos a entidades radicadas en la Unión Europea, entidades adheridas al acuerdo EU-US Privacy Shield o acuerdos equivalentes que garanticen el tratamiento de datos personales de forma equivalente a cómo se establece en la Unión Europea.

Derechos y reclamación a la autoridad de control

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición enviando un email a [email protected] con el asunto "Protección de datos". También puede hacerlo enviando un escrito a: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, España.
En ambos casos debe enviar una copia de un documento que acredite su identidad.

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; incluso a remitírselos a un nuevo responsable, si así lo desea.

Además, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Para ello, debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. También puede hacerlo accediendo a su sede electrónica a través de la web https://www.agpd.es